顾客说“我随便转转”，导购或者销售人员怎么应对，会让顾客更舒服
谢谢邀请，实体店铺销售中，这种情况是非常常见的，很多顾客在导购员上前迎宾的时候都是说“不用管我，我随便转转/看看/逛逛”。
这个时候分为两者情况，一种是顾客真的只是随便逛逛，没想买东西，只是来散散心；另外一种是想购买东西，但是喜欢自助式购物，不喜欢别人的介绍。但作为导购和销售人员来说，我们不管她是哪种情况，目的都是为了成交，那么我们如何有效应对呢？
1：赞同，比如：是啊，买东西最重要就是多看看，多比比，您看下那些都是我们店铺的新款，您有喜欢的直接叫我！
2：“是。。。但是”语句常用，比如：是的，买衣服最重要是自己喜欢，但是我还是想帮您介绍，我做服装很多年了，很喜欢搭配，很多顾客都很喜欢我的搭配呢，主要是我第一次见您气质这么好的顾客，心里痒痒，不好意思哦（微笑）
3：不尾随顾客，用眼睛余光瞄着顾客，当顾客眼睛关注某产品超过3秒钟时，再次介入：姐，您眼光真好，这是我们刚到的新款！切记不要从顾客身后出现，从侧面45度接近最佳！
4：当顾客对产品不敢兴趣时，多介绍自己的店铺和自己，特别是自己的名字，因为人对姓名的印象会延伸很久，可能她不记得你的店铺了，但她依稀记得这个介绍自己名字的导购！为下一次购物做铺垫。
5：引起顾客兴趣，比如以推新款或是优惠或知识分享等尽量留下顾客的联系方式，方便后期的沟通。
加油！
文章版权声明：除非注明，否则均为03u百科知识网-你身边的百科知识大全原创文章，转载或复制请以超链接形式并注明出处。