汽车售后服务

汽车售后需要了解几大项才能干这个工作1、 售后服务核心流程：预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪。2、 预约：电话使用技巧。3、 准备工作：配件知识：易损配件、常用配件 业务接待的准备：...